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Certification ISO 9001
CFBL est certifiée ISO 9001 depuis 1998.
Cet engagement garantit que les exigences de l’adhérent ou du client sont bien intégrées par la coopérative et qu’elle met tout en œuvre pour les respecter. Des contrôles sont opérés à chaque étape de la fabrication d’une prestation, ou d’un produit.
Certification ISO 14001
CFBL est certifiée ISO 14001 depuis 2003, au travers du Groupe de Coopération Forestière (GCF).
Ce référentiel, garantit que pour toutes les actions menées, les impacts négatifs sur l’environnement ont été identifiés et que des mesures ont été mises en place pour les limiter ou les supprimer. L’objectif étant « d’anticiper plutôt que de réparer ».
--> Dans le cadre global de son système qualité, la coopérative cherche à obtenir :
- la satisfaction de ses adhérents à travers la qualité de ses prestations (ISO9001)
- la satisfaction des industriels via la conformité de ses produits (ISO9001)
- La réduction de ses impacts négatifs sur l’environnement. (ISO14001)
- La mise en place et l’application d’une gestion durable dans les forêts de ses adhérents. (PEFC)
--> Pour atteindre ses quatre grands objectifs, le personnel doit viser :
- une parfaite conformité réglementaire
- la réduction du taux de réclamation des adhérents
- la réduction du taux de réclamation des clients
- une augmentation du taux de conformité environnementale
- une augmentation des surfaces de forêts PEFC
Chaque grand objectif est décliné et objectivé annuellement.
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